Afin de se sentir mieux, il est nécessaire de penser mieux.
La maitrise
L’action de l’autre (attitude, mouvement, propos) produit sur moi un effet. Il est capital de m’entraîner à maitriser ma réaction. Partir sans contrôle dans tous les sens, « à la demande », est vite épuisant si on ne marque pas un temps, imperceptible pour les autres, d’amortissement et de recentrage. Ce temps est également le temps de Réception
- L’interlocuteur s’adresse à moi dans un rythme qui est le sien. Je ne dois pas me laisser entrainer par ce rythme.
- Je dois surtout éviter de répondre du tac au tac.
- Si l’interlocuteur est énervé, s’il m’impressionne, me déstabilise, je tempère, je respire plus lentement, plus profondément. Ma voix est posée, mes réponses sont nettes.
Le miroir, saisir l’importance de « l’interaction »
Lorsque je suis en présence d’un collègue, hiérarchique, client…, mon esprit est rapidement accaparé par l’existence de l’autre. Nous reflétons toujours partiellement nos interlocuteurs et réciproquement. Adapter sa communication non-verbale à son interlocuteur permet d’installer un climat de confiance.
- Je donne l’image d’une personne bienveillante, tonique et disponible.
- Je m’imprègne, avant d’agir, d’un état, d’une énergie afin d’adopter l’attitude appropriée à la situation.
- Je suis présent par une posture stable, affirmée, une respiration profonde et souple, des gestes naturels. Je soutiens le contact par le regard …
- Mon discours verbal et non-verbal sont cohérents, je suis totalement aligné avec ce que je dis.
- Mon état d’esprit transparaît et influence directement celui de mon interlocuteur.
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